Questions / Réponses

Le fonctionnement du site.
1. Comment fonctionne le site ?
2. Que trouve-t-on sur le site ?
3. Ce service concurrence-t-il l'enseignement traditionnel ?
4. Pourquoi est-ce payant ?
5. Qui écrit les cours, exercices, annales et sujets-types ?

Les abonnements .
6. Comment m'inscrire et quels sont les modes de règlements ?
7. Après avoir payé, combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir accéder au site ?
8. Puis-je m'abonner en cours d'année et changer d'année ?
9. Quels sont les risques d'une utilisation non personnelle du site ?
10. Comment joindre le service client ?
11. Est-il possible de souscrire des abonnements groupés ?

Aspects techniques.
12. Comment lire les documents ?

 

1. Comment fonctionne le site ?

Accéder à des contenus enrichis...
Notre bibliothèque en ligne vous offre des contenus multi-supports (cours, exercices, quiz, annales, dissertations), interactifs (quiz avec corrections instantannées, aides automatiques) et toujours actualisés.

... en quelques clics.
Grâce au moteur de recherche par notion ou difficulté, aux accès thématiques, aux liens entre exercices, aux liens exercices-cours, vous trouverez en quelques clics ce dont vous avez besoin pour travailler.

En vous abonnant, vous pouvez consulter tous nos documents, les imprimer et travailler chez vous, tout au long de l'année, 7 jours/7 et 24h/24. 

2. Que trouve-t-on sur le site ?

Notre programme pédagogique est centré sur les concours et les examens que vous préparez : 
           une synthèse de votre programme, 
           l'équivalent des 25 à 30 ouvrages formant la bibliothèque idéale de l'étudiant, 
           plus de 1000 sujets et problèmes-types analysés et corrigés étape par étape, 
           de nombreux conseils méthodologiques,
           un programme de soutien annoncé chaque quinzaine par e-mail composé d'une série d'éclairages méthodologiques et pratiques sur les chapitres les plus importants du programme.

Pour toutes les filières et tous les niveaux de concours 
Cliquez sur votre filière pour accéder à votre Bibliothèque pédagogique en ligne. 

Classes préparatoires HEC

Prépa EC Voie économique 1ère année
Prépa EC Voie économique 2ème année 
Prépa EC Voie scientifique 1ère année 
Prépa EC Voie scientifique 2ème année     

Classes préparatoires Math SUP/Math SPE
Math Sup MPSI
Math Sup PCSI
Math Sup PTSI
Math Spé MP
Math Spé PC
Math Spé PSI
Math Spé PT 
 

3. Ce service concurrence-t-il l'enseignement traditionnel ?

Notre site n'a pas pour vocation de se substituer aux moyens classiques de formation que sont vos cours, bien au contraire. Il va de soi que les cours de vos professeurs sont et doivent rester le socle irremplaçable de toute préparation ; de même, les compléments traditionnels que constituent les stages de soutien ou de perfectionnement proposés par les instituts spécialisés restent sans équivalent. L'articulation entre cours en classe et stages de perfectionnement constitue la composante majeure, la "colonne vertébrale" en quelque sorte, de toute formation efficace.
Nous ne nous positionnons pas, dans l'offre de services éducatifs, en terme de concurrence, mais en terme de complémentarité. C'est pourquoi par exemple, nous ne proposons pas de tutorat ou la possibilité de poser des questions, car ceci est le rôle fondamental de vos professeurs, vos professeurs vous connaissent, ils ont l'habitude de vous faire progresser et possèdent le recul nécessaire pour répondre parfaitement à vos attentes : nous ne pourrons jamais remplacer cette relation, fondement de notre système éducatif.
C'est au niveau de votre travail personnel, en aval donc de vos cours et stages, que nous nous proposons d'intervenir : en effet, avec notre site , vous disposez, grâce à la souplesse qu'offre l'Internet, chez vous, en permanence, à votre rythme, de conseils méthodologiques, de fiches de connaissance, d'éclaircissements, de synthèses, de résumés, d'exercices corrigés, de sujets problématisés, … qui sont là pour accompagner votre propre travail d'assimilation et de mise au point et vous faire économiser du temps. 
 

4. Pourquoi est-ce payant ?

Tout d'abord, la question se pose-t-elle ? Non, pas vraiment, se demande-t-on si les livres sont payants ?
Pourtant, le développement d'Internet a contribué à répandre l'idée que l'on pouvait tout y trouver gratuitement, cette idée est totalement fausse, tout n'y est pas gratuit, sur Internet comme partout ailleurs : la qualité se paie.
Ainsi, outre le fait que nous vous proposons un service unique sur le web : les documents et les informations que vous trouvez sur notre site présentent une haute valeur ajoutée pédagogique ils sont souvent nouveaux, toujours commentés et ordonnés, cette valeur ajoutée a très clairement un prix, pour nous et donc logiquement pour vous qui en êtes les bénéficiaires ; d'autre part, un engagement sur un financement indirect, douteux et hasardeux de nos services (publicité, e-commerce…) ne pouvait s'accommoder de notre souci permanent de qualité, de rigueur et de continuité de nos services.
 

5. Qui écrit les cours, exercices, annales et sujets-types ?

Nos auteurs sont tous des professeurs en classes préparatoires ou professeurs de l'université, la plupart ont publié de nombreux ouvrages, surtout ils partagent tous la passion de développer avec notre site un nouvel outil pédagogique pour aider les élèves à réussir.
Vous pouvez retrouver pour chaque matière la liste des auteurs dans la rubrique équipe. 
 

6. Comment s'inscrire ?

Vous trouverez tous les détails des modalités d'abonnement dans les Conditions Générales de Vente. Vous ne serez pas obligé de régler en ligne.

- Paiement par carte en ligne sécurisé par la Société Générale. Votre sécurité est notre première préoccupation, nous utilisons une technologie performante : un serveur sécurisé (SSL) qui assure une totale fiabilité de la transaction. Ce logiciel cripte toutes vos données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires), au moment de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via internet, il est alors impossible de les lire. 
- Par courrier, en chèque. Imprimez le formulaire d'abonnement, complétez-le et postez-le à l'adresse indiquée en n'oubliant pas d'y joindre votre chèque de règlement.

Une fois l'abonnement souscrit (instantanément en ligne ou dès réception du courrier), vous recevrez par mail un récapitulatif de vos codes d'accès. 

7. Après avoir payé, combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir accéder au site ?

Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, l'abonnement est immédiat. Si vous préférez régler par courrier (chèque), votre abonnement débutera dès réception du courrier.
Quel que soit le mode de règlement choisi, vous recevrez un récapitulatif de vos codes d'accès par e-mail. 
 

8. Puis-je m'abonner en cours d'année et changer d'année ?

Inscription en cours d'année :
Quelle que soit la période de l'année où vous vous abonnez, votre abonnement vous donne accès à l'intégralité des contenus du site.

L'accès illimité pendant la période de l'abonnement :
Vous pouvez apprendre, imprimer et réviser autant que vous le souhaitez, à votre rythme pendant toute la durée de votre abonnement.

Changement d'année :
Vous pouvez modifier votre profil (année, filière...) directement sur le site dans la rubrique "Mon compte". 
 

9. Quels sont les risques d'une utilisation non personnelle du site ?

L'abonnement au site est strictement personnel et ne peut être partagé.
RAPPEL ARTICLE 5 des Conditions Générales de Vente - Engagements.
" L'utilisateur s'engage à garder son code d'accès strictement confidentiel, (…). Le non-respect de ces conditions pourra être établi au moyen de statistiques de consultation du site (statistiques fournies et garanties par un hébergeur indépendant), dès lors que ces statistiques feront ressortir un usage anormal de l'abonnement (…) EduKlub SA se réserve le droit de bloquer l'accès à la partie du site accessible par abonnement. "
Si nos outils de mesure nous avertissent que d'autres utilisateurs que vous-même se connectent sous le même Login, nous serons dans l'obligation d'interrompre votre abonnement. En conséquence, pour nous permettre de vous offrir en permanence le meilleur service possible, ne divulguez pas vos codes d'accès. 
 

10. Comment joindre le Service Client ?

Pour contacter le Service Client ou recevoir une facture : Nous contacter 
 

11. Est-il possible de souscrire des abonnements groupés ?

Avant toute chose, nos modules de sécurité et des outils de mesure nous permettent de savoir si un même identifiant/mot de passe est utilisé par plusieurs utilisateurs différents, ainsi, toute offre groupée passe par la souscription d'abonnements individuels.
Pour les demandes d'abonnement groupé, nous proposons des tarifs très préférentiels variant en fonction du nombre d'abonnements demandés. 
Le plus simple est de nous contacter directement par mail (contact@eduklub.com).

12. Comment lire les documents ?

Pour vous permettre d'avoir accès à des documents lisibles et facilement imprimables, nous avons choisi la solution PDF (Portable Document Format) de la société Adobe.
Ce logiciel gratuit peut être téléchargé en quelques minutes sur Internet et vous permet d'imprimer les documents tels qu'ils apparaissent à l'écran. (Pour le téléchager www.adobe.fr)